La Coordinación General de Atención a Víctimas es un área especializada y comprometida en ofrecer una atención integral y multidisciplinaria a las víctimas del delito. 

Nos encargamos de coordinar y brindar apoyo inmediato a través de nuestros Centros de Atención Integral a Víctimas, que cuentan con personal especializado en psicología, trabajo social, atención médica y asesoría jurídica. Proporcionamos asistencia de primer contacto, garantizando tanto la protección de las víctimas como el acceso a la justicia y a la reparación integral del daño, todo ello en un marco de respeto a los Derechos Humanos y perspectiva de género.

Además, fomentamos colaboraciones con instituciones locales, nacionales e internacionales y trabajamos de manera conjunta con el Ministerio Público y otras entidades para garantizar que las víctimas reciban el acompañamiento necesario en cada fase del proceso legal.

En la Dirección de Asesoría Jurídica Pública, brindamos atención a las víctimas del delito durante el procedimiento penal a través de diversas áreas especializadas, ofreciendo orientación, asistencia y representación en cada etapa del proceso con enfoque de respeto a los derechos humanos, perspectiva de género, y procurando acciones que se ajusten a las necesidades de cada víctima.

La Asesoría Jurídica Pública es un servicio gratuito al que tienes derecho, y tu Asesor Jurídico está obligado a acompañarte y resolver tus dudas. Para acceder a este servicio, es necesario que se haya iniciado una carpeta de investigación.

En el Centro de Atención Integral a Víctimas de Delitos Cometidos en Razón de Género, ofrecemos acompañamiento especializado a víctimas del delito desde un enfoque de respeto a los derechos humanos, perspectiva de género y procurando acciones que se ajusten a las necesidades de cada víctima.

Los servicios que brindamos son: asesoría jurídica, atención psicológica, trabajo social y atención médica, garantizando el acceso a la justicia, protección y reparación del daño.

Además, se proporciona atención y orientación en salud sexual y reproductiva, incluyendo información sobre Infecciones de Transmisión Sexual (ITS) e Interrupción Legal del Embarazo (ILE).

También se brinda apoyo en el trámite de medidas de protección para mujeres y niñas, de conformidad con la Ley de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia de la Ciudad de México.

Colaboramos con el Ministerio Público y otras instituciones para evitar la victimización secundaria, identificar riesgos a la integridad de las mujeres y asegurar medidas de protección.

Tipos de delitos que se atienden:

Centro de Atención Integral a Víctimas de Delitos Cometidos en Razón de Género, Sede 1

Calle Digna Ochoa y Plácido No. 56, planta baja, colonia Doctores, Cuauhtémoc, CDMX.

Te. 55 5345 5224       55 53465229

Centro de Atención Integral a Víctimas de Delitos Cometidos en Razón de Género, Sede 2

Calle Enrique Pestalozzi No. 1115, colonia Del Valle, Benito Juárez, CDMX.

Te. 55 5200 9636       55 5200 9634

En el Centro de Atención Integral a Víctimas de Delitos Cometidos en Razón de Género, ofrecemos acompañamiento especializado a víctimas del delito desde un enfoque de respeto a los derechos humanos, perspectiva de género y procurando acciones que se ajusten a las necesidades de cada víctima. 

Los servicios que brindamos son: asesoría jurídica, atención psicológica, trabajo social y atención médica, garantizando el acceso a la justicia, protección y reparación del daño. 

Además, se proporciona atención y orientación en salud sexual y reproductiva, incluyendo información sobre Infecciones de Transmisión Sexual (ITS) e Interrupción Legal del Embarazo (ILE). Tambien se brinda apoyo en el trámite de medidas de protección para mujeres y niñas, de conformidad con la Ley de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia de la Ciudad de México 

Colaboramos con el Ministerio Público y otras instituciones para evitar la victimización secundaria, identificar riesgos a la integridad de las mujeres y asegurar medidas de protección.

En la Dirección de Informes Victimológicos, elaboramos informes que contribuyen a la procuración de justicia, identificando riesgos y documentando tanto los daños materiales como inmateriales para garantizar la reparación del daño.

Coordinamos esfuerzos con el Ministerio Público y otras instituciones para diseñar estrategias integrales de atención y protección, garantizando la implementación de protocolos específicos, especialmente en casos de violencia de género y delitos de alto impacto.

Todos los informes emitidos por la DIV se elaboran con un enfoque de respeto a los derechos humanos, perspectiva de género y adaptando las acciones a las necesidades particulares de cada víctima.

Dirección de Informes Victimológicos

Av. Dr. Río de la Loza, No. 156, 5to. piso, colonia Doctores, Cuauhtémoc, CDMX

Te. 55 5200 9166     55 5200 9193

Tipos de informes que realizamos:

Estudio Socioeconomico: Evalúa los impactos en los ingresos y egresos de la víctima, considerando su esfera personal, familiar y social.

Estudio Social: Analiza el impacto en el entorno social de la víctima, identificando factores de riesgo y otros indicadores relevantes a nivel personal, familiar y social.

Informe de Visita Domiciliaria: Examina las condiciones de vida de la víctima y los posibles riesgos para su bienestar, considerando sus necesidades inmediatas tras el hecho victimizante.

Impresión Diagnóstica Psicológica: Documenta los signos y síntomas psicológicos para identificar necesidades y establecer medidas de intervención que promuevan el bienestar de la víctima y su acceso a la justicia.

Valoración de Riesgos: Examina las situaciones y factores de riesgo en los que se encuentra una víctima, con el fin de apoyar la emisión de medidas preventivas y oportunas.

Dirección de Informes Victimológicos    Acuerdo FGJCDMX/01/2024

Artículo 12. La Dirección de Informes Victimológicos cuenta con las facultades siguientes:

I. Realizar informes victimológicos que abonen a la procuración de justicia, la detección del riesgo en que se encuentren las víctimas y aporten elementos para documentar el daño material e inmaterial para la reparación del daño, además de brindar información de las características y contexto de las víctimas, que garanticen la implementación de enfoques diferenciados;

II. Realizar informes victimológicos como estudios sociales, estudios socioeconómicos, informes de visitas domiciliarias, valoraciones de riesgo, impresiones diagnósticas, valoraciones psicosociales, entre otros;

III. Aplicar el MAIV;

IV. Implementar los mecanismos de coordinación y criterios de actuación en materia de atención a víctimas con personal policial, ministerial, pericial y de asesoría jurídica para la creación de estrategias integrales para la atención a víctimas;

V. Colaborar con el Ministerio Público en la creación de estrategias para la detección y atención integral del riesgo víctimal, para auxiliar en el proceso de otorgamiento de medidas de protección;

VI. Aplicar protocolos, manuales, lineamientos, acuerdos y directrices y demás normatividad aplicable para la atención a víctimas;

VII. Aplicar protocolos específicos para la atención a víctimas de delitos de género, así como de delitos de alto impacto; y

VIII. Las demás que establezca la normatividad aplicable.

La Dirección de Política Institucional de Atención a Víctimas, se encarga de homologar los procesos de atención a víctimas en las diferentes áreas que componen a la Coordinación General de Atención a Víctimas, así como de establecer indicadores de evaluación y seguimiento, con la finalidad de garantizar la centralidad de la víctima y la protección de sus derechos humanos a lo largo del proceso de justicia penal. 

Dirección de Política Institucional de Atención a Víctimas

Calle Dr. Andrade, no. 103, 4to. piso,

Col. Doctores, Cuauhtémoc, CDMX.

Tel: 55 5345 5064. ext. 11492 

Dirección de Política Institucional de Atención a Víctimas   Acuerdo FGJCDMX/01/2024

Artículo 13. La Dirección de Política Institucional de Atención a Víctimas cuenta con las siguientes atribuciones:

I. Instrumentar, dar seguimiento y evaluar la Política Institucional de Atención a Víctimas en las Unidades Administrativas de la Fiscalía General con el fin de garantizar la aplicación de las disposiciones establecidas en el marco normativo en materia de atención y protección a víctimas;

II. Coordinar con los Órganos de la Fiscalía General la implementación del MAIV en las distintas áreas que la conforman;

III. Supervisar la implementación, el seguimiento y la evaluación del MAIV en los Centros de Atención Integral a Víctimas;

IV. Auxiliar con las Coordinaciones Generales para incorporar la perspectiva psicosocial y enfoques diferenciales en la investigación y atención a víctimas;

V. Coordinar y supervisar la aplicación de protocolos, manuales, lineamientos, acuerdos y directrices y demás normatividad aplicable para la atención a víctimas en los Centros de Atención Integral a Víctimas;

VI. Establecer mecanismos de coordinación y criterios de actuación en materia de atención a víctimas con personal policial, ministerial y pericial para la creación de estrategias conjuntas; VII. Promover mecanismos de coordinación, colaboración, y concertación con instituciones públicas y privadas, locales, nacionales e internacionales, para la efectiva protección, ayuda, asistencia, atención y reparación integral a las víctimas de conformidad con los estándares internacionales;

VIII. Proponer y difundir protocolos, manuales, lineamientos, acuerdos y directrices y demás normatividad aplicable para la atención a víctimas;

IX. Proponer protocolos específicos para la atención a víctimas de delitos de alto impacto y de género;

X. Colaborar con el IFPES en los procesos de capacitación y certificación relacionados con la atención a las víctimas; y

XI. Las demás que establezca la normatividad aplicable. La sede de la Dirección de Política Institucional de Atención a Víctimas se ubica en Doctor Andrade No. 103, 4to piso, Colonia Doctores, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06720, Ciudad de México, en un horario de oficina de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y con un horario de atención a víctimas las 24 horas del día, los 365 días del año.

En la Dirección de Asesoría Jurídica Pública, brindamos atención a las víctimas del delito durante el procedimiento penal a través de diversas áreas especializadas, ofreciendo orientación, asistencia y representación en cada etapa del proceso con enfoque de respeto a los derechos humanos, perspectiva de género, y procurando acciones que se ajusten a las necesidades de cada víctima.

La Asesoría Jurídica Pública es un servicio gratuito al que tienes derecho, y tu Asesor Jurídico está obligado a acompañarte y resolver tus dudas. Para acceder a este servicio, es necesario que se haya iniciado una carpeta de investigación.

Servicios que se brindan:

Orientación Jurídica: Explicamos el proceso penal, los tiempos estimados, los requisitos y resolvemos tus dudas de manera clara.

Intervención y representación Jurídica: Te apoyamos en las gestiones legales de manera eficiente y eficaz durante el proceso penal.

Información sobre Servicios de Atención a Víctimas: Te informamos sobre como la Coordinación General de Atención a Víctimas, incluyendo CAIV y el CAIVG, puede brindarte apoyo.

Servicios Adicionales: Incluimos la asistencia de intérpretes si perteneces a un grupo étnico o no hablas español, ajustamos el proceso penal para víctimas con discapacidad, promovemos el acceso a los datos de prueba, garantizamos protección cuando haya riesgo para tu integridad, y aplicamos el Modelo de Atención Integral a Víctimas para asegurar una atención adecuada. 

Dirección de Asesoría Jurídica Pública

La sede de la Dirección de Asesoría Jurídica Pública se ubica en calle Doctor Andrade, número 103, tercer piso, Colonia Doctores, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06720, Ciudad de México, en un horario de oficina de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y con un horario de atención a víctimas las 24 horas del día, los 365 días del año.